El teléfono, tanto fijo como móvil, es una herramienta esencial de comunicación. Sin embargo, su uso inapropiado puede resultar molesto, grosero o incluso invasivo. Dominar la etiqueta telefónica es clave para mantener relaciones respetuosas, tanto en el ámbito personal como profesional.

📱 Llamadas en espacios públicos

• Habla en un tono moderado. Evita gritar o exponer conversaciones privadas.
• No atiendas llamadas en lugares donde se espera silencio (bibliotecas, cines, hospitales, transporte).
• Si necesitas contestar, aléjate de los demás para no molestar.
• Evita usar el altavoz en público salvo que sea estrictamente necesario.

👤 Llamadas en el ámbito personal

• Saluda y preséntate si llamas a alguien que no te tiene registrado.
• Pregunta si es buen momento antes de iniciar una conversación larga.
• Evita llamar muy temprano o muy tarde salvo emergencias.
• Termina la llamada con una despedida amable y clara.

💼 Llamadas en entornos laborales

• Identifícate claramente con tu nombre y, si procede, tu cargo o empresa.
• Ve directo al punto, manteniendo siempre la cortesía.
• Evita interrumpir a la otra persona; toma notas si es necesario.
• Usa un lenguaje formal y evita muletillas o bromas inapropiadas.
• Confirma por escrito (correo o mensaje) los acuerdos importantes.

🎙️ Mensajes de voz y buzón

• Deja mensajes breves, claros y con tu nombre y número de contacto.
• Evita repetir lo mismo varias veces o divagar.
• No uses mensajes automáticos excesivamente largos o demasiado informales.
• Escucha el mensaje recibido antes de devolver la llamada.

Cada llamada, mensaje o nota de voz transmite algo más que información: también habla de tu consideración y tu forma de tratar a los demás.